Om ERGO Försäkring

ERGO Försäkring är en del av ERGO Group: Ett av de största försäkringsbolagen i Europa, med representation i över 20 länder. Vårt fokus är att erbjuda försäkringar inom hälsa och resor som möter behoven hos såväl privatpersoner som företag.

ERGO Försäkrings två ben

Under ERGO Försäkring finner du Europeiska ERV – reseförsäkringsspecialisten med över 100 års erfarenhet, samt DKV Hälsa som erbjuder omfattande vårdförsäkringar med snabb tillgång till specialistläkare. 

En del av ERGO-koncernen

Vi är en del av ERGO Group, som är en av de större försäkringskoncernerna i Tyskland och Europa. Koncernen finns representerad i över 20 länder världen över, med fokus på etablerade marknader samt tillväxtmarknader i Europa och Asien. På hemmamarknaden i Tyskland rankas ERGO som en av de ledande försäkringsbolagen inom alla försäkringssegment. Som en del av ERGO Group har vi både finansiell styrka och gedigen erfarenhet.

ERGO Group i korthet 

Historia och struktur
År 1997 gick D.A.S., DKV, Hamburg-Mannheimer och Victoria samman för att bilda ERGO Insurance Group. Idag består ERGO Group AG av tre huvudenheter: ERGO Deutschland AG, ERGO International AG och ERGO Technology & Services Management AG. 

  • ERGO Deutschland AG ansvarar för koncernens verksamhet i Tyskland. 
  • ERGO International AG hanterar den internationella verksamheten. 
  • ERGO Technology & Services Management AG har ett globalt uppdrag som teknik- och tjänsteleverantör för hela ERGO-koncernen. 

Vår ambition – och vårt löfte till kunderna
Våra kunder och deras behov står i fokus för allt vi gör. Vi strävar efter att göra försäkringar så enkla och trygga som möjligt. Genom att kombinera personlig service med moderna digitala tjänster ger vi våra kunder flexibiliteten att välja hur och var de vill kommunicera med oss. Samtidigt vet vi att vissa frågor kräver personlig vägledning – därför är expertisen hos våra rådgivare, mäklare och samarbetspartners en viktig del av vårt erbjudande. 

Vi tar ansvar
Vi skyddar både individer och företag, både nu och inför framtiden. Därför är hållbarhet och långsiktigt agerande är en självklarhet för oss. Det syns bland annat genom att ERGO Group arbetar med samhällsprojekt och samarbetar med Munich Re och andra partners för att utveckla innovativa lösningar till klimatförändringarnas utmaningar. 

Vi är internationella
ERGO Group har cirka 38 700 anställda och försäljningsrepresentanter världen över. I Tyskland är koncernen en av de ledande aktörerna inom liv-, egendoms- och sjukförsäkring. Utöver Tyskland så har ERGO Group en stark närvaro i Europa genom länder så som Sverige, Danmark, Norge, Polen, Belgien, Österrike, Spanien och Grekland. Våra tillväxtmarknader i Asien inkluderar främst Indien och Kina. 

ERGO – en del av Munich Re
ERGO är en del av Munich Re, en av världens ledande återförsäkrare och riskbärare. Munich Re står för expertis, riskhantering, finansiell stabilitet och kundnärhet, med över hundra års internationell erfarenhet. Bolaget är listat på DAX 40 och EURO STOXX 50.

ERGO Försäkring är medlem i ITIA

Att vara medlem i ITIA (International Travel Insurance Alliance) innebär att man är del av en internationell gemenskap. ITIA består av en sammanslutning av internationella företag som erbjuder reseförsäkringsprodukter och andra reserelaterade tjänster. ITIA har sitt huvudkontor i München och gick innan oktober 2018 under namnet ETIG.

Logotyp IATA

ERGO Försäkringss ledningsgrupp

ERGO Försäkrings ledningsgrupp består av sex personer; Ronald Kraule (CEO), Peter Steen Olsen (CFO), Marika Guralnik (CUO), Petter Hansen (CCO), Sofie Dahllöf (COO) och Rune Qvant (CIO).

Styrelsen
Heiko Stüber Styrelseordförande och medlem i revisionskommitén
Anja Berner Styrelsemedlem och ordförande i revisionskommitén
Canses Abi Vuruskan Styrelsemedlem och ordförande i revisionskommitén
Peter Fobian Arbetstagarrepresentant inom styrelsen
Sebastian Ambæk Laursen Arbetstagarrepresentant inom styrelsen

ERGO Forsikring A/S styrelse har upprättat en revisionskommité som består av 3 styrelsemedlemmar:

Revisionskommitén
Heiko Stüber Styrelsemedlem och styrelseordförande i revisionskommitén
Anja Berner Styrelsemedlem och medlem i revisionskommitén
Canses Abi Vuruskan Styrelsemedlem och medlem i revisionskommitén

Organisationsschema

Organisationsschema för ERGO Försäkring Filial

OBS! Klicka på bilden ovan för att se en större version.

Compliance inom ERGO Nordic

”Compliance” innebär att följa gällande lagstiftning samt företagsregler och principer.

Compliance Management Systemet inom ERGO Nordic strävar efter att uppnå flera mål:

  • Säkerställa att lagstadgade och interna bestämmelser följs samt även de som åläggs av tillsynsmyndigheter som är relevanta för vår verksamhet.
  • Undvika risker kopplade till ansvar, straffrättsligt ansvar och skydda företagets rykte, dess styrande organ (t.ex. ledningsgrupp, styrelse) och anställda.
  • Skydda kundernas intressen i enlighet med de höga standarder vi sätter för oss själva

ERGO Nordics Compliance System hanteras/kontrolleras av den lokala efterlevnadsfunktionen (Kristoffer Sandvad Myralf). Den lokala compliance-funktionen rapporterar direkt till ERGO Nordics ledningsgruppen och styrelsen för ERGO Nordic samt till ERGO Compliance.

Munich RE:s uppförandekod (Code of Conduct)
Munich RE’s Code of Conduct, som gäller för alla anställda, ledande befattningshavare, ledningsgruppen och styrelsen, ger vägledning för att uppnå oklanderligt och lagenligt beteende, baserat på etiska principer. Läs mer här >

Whistleblowing Portal
Syftet med Whistleblowerportalen är att underlätta för dem som vill uppmärksamma oss på överträdelser av lagar eller regler i Munich RE’s Code of Conduct.

Om du får kännedom om en lagöverträdelse eller en betydande överträdelse av Munich RE:s uppförandekod kan du rapportera det till oss via Whistleblowerportalen.

Compliance Management System
ERGO Nordics Compliance funktion ansvarar för systematisk riskanalys, kontinuerlig förbättring av företagets efterlevnad av gällande regler, utbildning, rådgivning till kollegor samt identifiering av eventuella överträdelser.
Uppgifterna för ERGO Nordics Compliance funktion inkluderar:

Arbetsuppgifter för ERGO Nordics Compliance-funktion

Arbetsuppgifterna för ERGO Nordics Compliance-funktion omfattar:

  1. Risk Assessment: Systematisk identifiering och analys av relevanta compliance risk.
  2. Early Warning: Definiera och kontinuerligt förbättra compliance av regler och standarder (interna styrdokument).
  3. Advisory: Ge information, utbildning och rådgivning till styrelsemedlemmar, ledning och personal.
  4. Monitoring: Kontrollera compliance av lagkrav och identifiera överträdelser.

ERGO Nordics Compliance funktion utför dessa uppgifter på uppdrag av Europæiske Rejseforsikring A/S, inklusive våra nordiska filialer. Dessutom upprätthåller ERGO Nordics Compliance funktion nära kontakt med Compliance-teamet inom vårt moderbolag, ERGO Group AG.

Risk Assessment

Kärnan i Compliance Management System är en systematisk riskbedömning, och resultaten ligger till grund för aktiviteterna inom ERGO Nordics Compliance funktion.

Early Warning

Compliance av lagar och förordningar i Danmark, Norge och Sverige är obligatoriskt för alla anställda, liksom efterlevnad av företagets standarder. På detta sätt minimerar ERGO Nordic risken för framtida ekonomiska och/eller ryktemässiga problem.

En av de viktigaste reglerna är Munich RE’s Code of Conduct, som ställer krav på etiskt beteende hos alla anställda, chefer, styrelsemedlemmar och den verkställande ledningen i ERGO Nordic.
Dessutom har ERGO Nordic andra interna regler som beskriver de etiska riktlinjer vi strävar efter att följa, såsom Guideline for Conflicts of Interests and Incentives, som fastställer regler för att erbjuda, planera, köpa och arrangera incitament för intern personal och säljstyrkor.

ERGO Group AG arbetar kontinuerligt för att utveckla minimistandarder som ska implementeras lokalt i enlighet med lokal lagstiftning.

Alla normer som är tillämpliga på ERGO Nordic ses regelbundet över, uppdateras vid behov och görs tillgängliga för alla anställda.

Advisory

Information, utbildning och vägledning

Regelbunden kommunikation om compliance frågor är en viktig del av vårt Compliance Management System, vilket ökar medvetenheten bland anställda och stärker efterlevnadskulturen inom organisationen. Detta uppnås genom olika interna metoder.
Regelbundna utbildningar bidrar till en standardiserad gemensam förståelse. Deltagande är obligatoriskt för anställda, chefer och styrelsemedlemmar.
Utbildningen inkluderar både online-moduler och fysiska möten där ERGO Nordics Compliance funktion direkt informerar personal eller styrelse- och ledningsmedlemmar.

Monitoring

Identifiering och hantering av överträdelser

Överträdelser av lagbestämmelser, regler i Munich RE’s Code of Conduct eller interna normer tolereras inte hos ERGO Nordic. Varje incident bedöms individuellt och sanktioneras enligt överträdelsens omfattning.

Överträdelser identifieras på olika sätt. Förutom regelbundna förfrågningar från intern personal kan ERGO Nordics anställda som vill rapportera juridiska eller andra allvarliga överträdelser kontakta ERGO Nordics Compliance funktion eller ERGO Compliance konfidentiellt.
Anställda som inte vill kontakta ERGO Nordics Compliance funktion direkt kan vända sig till en oberoende extern ombudsman, som också är skyldig att hantera alla förfrågningar med strikt konfidentialitet.

Hos ERGO Nordic är både företaget som helhet samt dess anställda, ledningsgrupp och styrelse engagerade i att följa både interna och externa krav, vilket gör detta till ett ständigt fokusområde för alla på ERGO Nordic.

Åtgärder
Överträdelser av lagregler, Munich RE’s Code of Conduct eller andra interna regler tolereras inte inom ERGO Nordic; detta är tydligt för alla anställda och leder till åtgärder vid behov.

Klargörande: Vi är övertygade om att majoriteten av våra medarbetare och våra försäljningsagenter agerar på ett exemplariskt sätt. Dock kan även den bästa uppsättningen regler inte stoppa enskilda fall av oegentligheter från att äga rum. Trots omfattande revision och övervakning kan vi inte alltid vara medvetna om alla klagomål rörande vårt företag. Vi kommer dock att följa upp alla indikationer på oegentligheter som uppmärksammas inom eller utom vårt företag. Relevanta fall kommer att bedömas individuellt och sanktioneras i enlighet med omfattningen av regelöverträdelsen.

För mer information om ERGO Group och dess internationella verksamhet kan du besöka ergo.com.